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【H3C技术】不要将Huntgroup号设置为Mailbox的Alias

2011-11-15 13:42:21金桥世纪

一、       组网:
无特殊组网要求,一台VCX服务器。
二、       问题描述:
问题来源于3Com网上问题单,现象为:
1)有新留言时,少数3Com话机MWI灯有时亮,有时不亮;
2)同型号的话机每当有新留言时,其MWI灯都会亮。
三、       过程分析:
3.1 背景知识介绍:
3Com话机周期性发Register报文给VCX时,后者回应中含有user profile。另外管理者通过web在线修改user profile时,VCX会及时发Notify报文通知话机。该user profile会携带该分机的个人Mailbox号和所在huntgroup对应Mailbox号。话机分别维护这两个Mailbox的状态,其依据就是查看携带留言状态的Notify报文中的账号(message-account),如果该账号匹配个人Mailbox号,则刷新个人Mailbox状态;如果该账号匹配Huntgroup Mailbox号,则刷新Huntgroup Mailbox;如果该账号为未知即匹配不上任何Mailbox号,则用来刷新个人Mailbox。
而对于IPM来说,如果为某个Mailbox创建Alias后,当Alias的留言状态发生时,IPM会同时发Notify给包头为主Mailbox号和Alias号的目标,但报体(Notify Body)里的账号均为主Mailbox号。当然IPM也会周期性地发Notify报文。
VCX收到这些Notify报文时,只依据报头地址转发,不查看报体信息。
3.2 案例详细分析:
本案例IPM配置中,对于Mailbox 3734设有Alias 5350,而5350在VCX侧为一Huntgroup号,其成员有3772和3776。至于3734为一经理分机号,他本想监听这个Huntgroup 5350的留言。
这样,当有人给5350留言时,IPM会立即(也周期性地)发Notify报文发送当前Mailbox 5350的留言状态,但因5350在IPM中为主Mailbox 3734的Alias,因此,该Notify报文中报头号码为5350,而报体号码为3734。
VCX依据报头号码5350分别转发给其成员3772和3776,报体号码当然保持不变。当成员3772和3776收到该Notify报文时,因报体号码3734未知,于是使用报体中留言状态刷新个人Mailbox状态(MWI)。
如果碰巧的是,真正个人Mailbox有新留言的Notify报文和上述Notify(5350,周期性地)一前一后几乎同步同时到达,而这个周期性的为5350的Notify报文中留言状态为没有新留言时,话机本来要为个人Mailbox亮MWI灯,但因后者状态为无新留言,而不亮。
四、       解决方法:
通过以上分析,解决方案只有一个原则:就是在IPM配置中,不要将Huntgroup号设置为Alias。
至于本案例,跟用户讨论明确需求后,在IPM删除Mailbox 3734,而创建Mailbox 5350,同时将3734设置为5350的Alias。这样变相地实现了经理3734监听Huntgroup 5350的留言。

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