为方便广大网民进一步了解H3C认证，北京金桥世纪科技有限公司特整理出“H3C认证培训知识课堂”系列常见问答，供广大学员参考。本篇内容为：H3C认证培训知识课堂-证书类常见问答(二)

　　Q:为什么提交个人信息后，个人姓名再无法修改?

　　A:为了证书信息安全，个人信息提交后，姓名是无法更改的。如果姓名填写错误，可以通过邮件或电话与我们联系进行更改。
 

　　Q:我已经拿到H3C认证证书，但是我的邮箱里却没有收到包含用户名和密码的邮件？

　　A:原因：主要和考生注册中文信息时的E-MAIL邮箱有关，考生可在中文信息中保留常用、有效的电子邮箱1个，即使填写两个邮箱，系统也只默认第一个。
 

　　Q:我已经获得了H3CNE证书，在考H3CSE-Routing&Switching时用了新的考生号，我能及时获得H3CNE证书吗?

　　A:系统认为两个考生号就是两个考生，而H3CNE和H3CSE-Routing&Switching认证之间有严格的进阶关系，新的考生号下只有H3CSE-Routing&Switching的成绩，没有H3CNE的成绩，是不能获得证书的。考生如果在考试时忘记了自己的考生号，可以拨打热线400-650-4898查询。

　　如果已经用两个考生号考试，则可以让考点合并两个考生号，即把H3CSE-Routing&Switching成绩合并到H3CNE考生号下。注意：如果考生已经收到过H3CNE证书，则不能把H3CSE-Routing&Switching成绩合并到H3CSE考生号下，因为H3CNE证书一旦生成，考生号是不可更改的。
 

　　Q:我已经按照要求注册了，为何没有及时收到H3C证书?

　　A:H3C培训中心制作和发送H3C证书完全依据考生在网站上注册的EMAIL及邮寄地址信息，可能的原因为：EMAIL或邮寄地址没有及时更新，H3C证书将会发送到旧的地址，需要考生及时到网站上更新EMAIL或邮寄地址信息。
 

　　Q:我和同学一起参加了H3C认证考试，可是同学都收到H3C证书了，我却还没有收到，是什么原因?

　　A:虽然是一起参加考试，可是由于在网上注册中文信息的时间不同，会直接影响到H3C证书的发放。H3C培训中心每个星期都会制作H3C证书，如果考生注册的时间恰好为H3C培训中心制作H3C证书完成的第二天或以后，那么他的H3C证书将会于下个星期进行制作。所以有时等待的时间会略长一些。
 

　　Q:考生H3C证书丢失后，是否可以申请重发?

　　A:考生可发送申请邮件，提供H3C ID或HW ID，H3C培训中心将根据此信息重发电子证书。
 

　　Q:H3C证书的邮寄方式是怎样的

　　A:我们会将H3C证书邮寄到考生注册的地址。所有的H3C证书均通过EMS邮寄。